La compañía especializada en el sector de la climatización Daikin reunió el pasado jueves, en la Real Fábrica de Tapices de Madrid, a más de 200 profesionales (Propiedades y Facilities) para presentar la evolución de su modelo de servicio y su nuevo enfoque integral Daikin360. Durante el evento, se habló de la transformación del Servicio Daikin: desde un modelo reactivo hasta un ecosistema de soluciones avanzadas y centradas en el cliente, donde la monitorización, la eficiencia energética y la continuidad operativa son la clave.
“La Real Fábrica de Tapices es el escenario perfecto para hablar de cómo evoluciona el Servicio en Daikin, un servicio donde nada se deja al azar, cada gesto cuenta, cada decisión importa y cada persona aporta. Y por supuesto, cuyo objetivo es acompañar a nuestros clientes durante toda la vida útil de los equipos, aportándoles seguridad y confianza”, señaló Sergio Serrano, director de Servicio y Soluciones en Daikin España.
Transformación del Servicio Daikin
Bajo el lema ‘El arte de tejer cada detalle’, la jornada puso el acento en cómo un servicio global de climatización se construye, se trabaja y se perfecciona combinando tecnología, conectividad inteligente y la profesionalidad y experiencia de un gran equipo de personas.
A lo largo del encuentro, Daikin presentó cómo su Servicio Técnico ha ido evolucionando de un enfoque tradicionalmente reactivo a un modelo inteligente, proactivo y predictivo. Esta transformación se apoya en la monitorización remota avanzada, en el análisis inteligente de datos y en planes de mantenimiento de última generación, diseñados para anticipar necesidades y optimizar el rendimiento de las instalaciones de climatización. Un modelo de servicio que busca cumplir las necesidades de un mercado que evoluciona constantemente.
En este contexto, la compañía dio a conocer su nuevo e innovador concepto Daikin360, que se describió como un patrón que unifica e interrelaciona las soluciones avanzadas que Daikin Servicio ofrece a los clientes durante todo el ciclo de vida de los equipos. Servicios que abarcan desde el mantenimiento, la monitorización inteligente de instalaciones, soluciones de control y gestión energética, auditorías, alquiler de equipos hasta proyectos llave en mano.
Otro de los ejes de la jornada fue el análisis del papel de la modernización de equipos y las oportunidades que ofrecen los Certificados de Ahorro Energético (CAE) para impulsar proyectos de descarbonización en edificios.