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Información a los consumidores y EE

Cómo ahorrar y sacar más y mejor partido del mercado de la energía fue el tema de la jornada ConsUEnergía.

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Dar respuesta a las grandes cuestiones del cambio climático, el ahorro energético y la protección de los consumidores son los grandes desafíos a los que se enfrenta la Comisión Europea que trabaja para proporcionar un suministro de energía sostenible, seguro y competitivo, abriendo los mercados de la energía para ofrecer más opciones a los consumidores. Por este motivo, la Representación de la CE en España organizó el pasado día 19 de julio la jornada "ConsUEnergía: La voz de los consumidores en el mercado español de la energía".

Dependencia de la energía

Crear un mercado transparente y eficiente en el que los derechos estén plenamente garantizados es el reto. Para eso los consumidores deben disponer de información clara que les ayude a elegir entre los suministradores. Deben tener protección frente a las prácticas de venta abusivas que les empuje a cambiar o, que les dificulte el cambio de suministrador. Evitar el riesgo de “indigencia en combustibles” protegiendo a los ciudadanos particularmente vulnerables ante los aumentos del precio de la energía.

Jornada

En la Sesión inaugural se contó con la presencia de Francisco Fonseca, Director de la Representación de la Comisión Europea en España. A continuación se abordaron diferentes presentaciones introductorias, como las de “La política europea de la energía al servicio de los ciudadanos” a cargo de Ferrán Tarradellas, ex portavoz de energía de la Comisión Europe, “El Mercado español de la energía como actor del mercado Europeo” por parte de David Pérez Méndez-Castrillón, Subdirector General de Relaciones Energéticas Internacionales, Secretaría de Estado de Energía, Ministerio de Industria, Energía y Turismo así como “El papel de la industria en la protección de los consumidores de energía” a través de Fernando Lasheras García, Director de la Oficina de Bruselas de Iberdrola.

A continuación se abordaron diferentes bloques:

  • ¿Cómo se puede beneficiar el consumidor de las mejoras de la eficiencia energética en España?, para el que se desarrollaron las presentaciones de Paula Rey García, Dirección General de Energía, Comisión Europea, sobre “Los consumidores y la política de eficiencia energética europea” y “La mejora de la eficiencia energética en los hogares españoles” a cargo de Fidel Pérez Montes, Director General del IDAE (Instituto para la Diversificación y el Ahorro de Energía.
  • Prioridades de los consumidores de energía en España y el rol de la Unión Europea. Para este asunto se contó con la visión por parte de la Comisión Europea, a través de Kyriakos Gialoglou, Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores, que abordó “La protección de los consumidores en la política energética europea”. También se contó con la versión de los representantes de los consumidores españoles a través de Carmen Redondo, de la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (HISPACOOP) y David M. Ortega Peciña, de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
  • Soluciones inteligentes para la participación activa de los consumidores. El tercer y último bloque de la jornada sirvió para que Manuel Sánchez, Dirección General de Energía, Comisión Europea expusiera “Los Contadores inteligentes y su introducción a través de la legislación europea” y Tomás Gómez San Román, Comisión nacional de la Energía (CNE) el desarrollo de los “Contadores inteligentes en España”.

DEE y los consumidores

Los derechos que deben tener los usuarios

  • Conexión: derecho a recibir, a cambio del pago correspondiente, servicios seguros y sin peligro de gas y electricidad, a niveles regulares y previsibles.
  • Suministro: derecho a cambiar, sin coste alguno, de suministrador de gas y electricidad
  • Contratos: la Carta Europea del Consumidor, indica los elementos mínimos que deben incluir todos los contratos con un suministrador de energía
  • Información: sobre el suministro de energía, las condiciones del contrato, los precios y tarifas, las medidas de eficiencia energética, y el origen y el método de producción de la electricidad
  • Precios: la energía debe ofrecerse a precios razonables, fácil y claramente comparables y transparentes
  • Medidas sociales: proporcionar a los ciudadanos más vulnerables unos niveles mínimos de servicios de energía (electricidad, calor y luz) para evitar la indigencia energética
  • Resolución de conflictos derecho a procedimientos sencillos y baratos para tramitar las reclamaciones en caso de conflicto
  • Prácticas comerciales desleales: están prohibidas en virtud de la Directiva comunitaria sobre las prácticas comerciales desleales

Cambiar de proveedor

Según se abordó en la jornada, no es complicado cambiar de proveedor. de hecho, en España, es el nuevo proveedor el que se encarga de hacer todas las gestiones del cambio. El tiempo máximo establecido para que se efectúe es de tres semanas. A lo que hay que prestar especial atención es a si verdaderamente existe la necesidad de ese cambio. Los mercados al por menor de electricidad se han liberalizado recientemente, y para muchos consumidores resulta complicado hacer comparaciones. La Directiva sobre eficiencia energética de la Comisión Europea prevé normas para mejorar la competencia y, en particular, la transparencia de los precios de la electricidad y el gas, a fin de que las ofertas de las compañías sean comprensibles. En España el porcentaje de cambio de operador está por encima de la media de la Unión Europea.

Tecnología eficiente para aprovechar mejor el consumo

La tecnología permite gestionar mejor el consumo energético de las viviendas. Tanto la ya existente, como la facturación en tiempo real a través del teléfono móvil o la emergente, como los contadores inteligentes y eficientes que permitirán conocer el consumo real en cualquier momento. En España deben estar instalados estos nuevos contadores en 2018.

Los ciudadanos deben implicarse en el ahorro energético

La energía que consumen las familias españolas se acerca al 30% del consumo total de energía en España, y se reparte entre un 18% en la vivienda y un 12% en el coche. Es un consumo muy parecido a la media europea. La Comisión Europea quiere que los consumidores tengan un mayor papel en la eficiencia energética. La UE importa energía de terceros países en un 50% de su consumo actual, y esa cifra podría pasar al 70% de aquí a 2030. Los ciudadanos deben ser conscientes de eso y consumir mejor con menos. Si se redujera el consumo energético de la UE en un 20% de aquí a 2020, unos 60.000 millones de euros anuales quedarían disponibles para utilizarlos en otras inversiones necesarias.

Eficiencia energética

Se pueden lograr avances importantes en el sector de los edificios, tanto de viviendas como de oficinas. La calefacción y el alumbrado de los edificios representan casi el 40% de la energía que se consume en la UE y las dos cosas podrían ser más eficientes. El nuevo Plan de Eficiencia Energética de la Comisión Europea propone medidas de ahorro que se deberán aplicar en todos los sectores económicos:

  • Los organismos públicos tendrán que edificar ateniéndose a las normas de eficiencia energética y reformar cada año el 3% de los ya existentes para ponerlos al día.
  • Las compañías suministradoras deberán animar a los usuarios a reducir el consumo mediante mejoras tales como sustituir calderas antiguas de calefacción o agua sanitaria caliente y aislar las casas.
  • Las grandes empresas deberán hacer auditorías energéticas cada tres años.
  • Los consumidores gestionarán mejor su consumo al recibir información precisa en sus contadores o facturas.
  • Se supervisará la eficiencia de la transformación de energía y, en su caso, la UE propondrá medidas para mejorarla, además de fomentar la cogeneración de calor y electricidad.

Nueva Directiva de Eficiencia Energética

¿A quién beneficiarán estas medidas y cómo?

  • A los consumidores, que dispondrán de mejor información para supervisar su consumo y tener mayor capacidad de decisión sobre su factura energética.
  • Al medio ambiente, ya que disminuirán las emisiones de gases de efecto invernadero.
  • A los organismos públicos, que reducirán el gasto en consumo energético al utilizar edificios, productos y servicios más eficientes.
  • A las economías nacionales y a la de la UE, que, además de contar con un suministro energético más seguro, crecerá gracias a la creación de empleo, sobre todo en renovación de edificios.

Consejos para el ahorro de energía

  • Utilizar bombillas de bajo consumo
  • No dejar encendidas luces ni aparatos
  • Aislar térmicamente desvanes, cavidades en las paredes y los depósitos de agua caliente
  • Bajar un grado el termostato de la calefacción
  • Subir un grado el termostato del aire acondicionado
  • Llenar completamente el lavavajillas y la lavadora antes de ponerlos en marcha
  • Cocinar con una cacerola del tamaño adecuado
  • Descongelar con regularidad el refrigerador y el congelador
  • Desenchufar los cargadores cuando no se estén utilizando
  • Apagar los aparatos cuando no se utilicen, no dejarlos en espera

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