Las Oficinas de Energía de Canarias (OEC) han gestionado 75.351 consultas de la ciudadanía, administraciones locales y empresas desde su puesta en marcha a finales de 2024 y durante 2025, principalmente sobre ayudas vinculadas a las energías renovables y el autoconsumo fotovoltaico. Ahora estas oficinas están centradas en acompañar a la ciudadanía en el proceso de justificación de las ayudas.
Según el balance de la Consejería de Transición Ecológica y Energía del Gobierno de Canarias, del total de consultas realizadas desde la creación de las oficinas, 42.100 consultas se hicieron por teléfono, 30.105 por correo electrónico y 3.146 de forma presencial, lo que confirma el creciente interés de la sociedad canaria por participar activamente en la transición energética.
Consultas por provincia
Desde la provincia de Santa Cruz de Tenerife se han atendido 34.273 consultas vinculadas a las ayudas a las energías renovables y a los fondos Next Generation. De ellas, 14.730 se realizaron por teléfono, 17.491 mediante correo electrónico y 2.052 de forma presencial. Las OEC de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria funcionan como un único equipo, compartiendo centralita y distribución de llamadas según la especialización de los técnicos, con mayor peso del Moves en Tenerife y del autoconsumo en Gran Canaria.
En el conjunto del archipiélago, Moves III y Autoconsumo y Almacenamiento concentran cerca del 80% de las consultas, seguidos de los programas de la Estrategia Canaria de Energía Sostenible, que suponen el 10,6% y se orientan sobre todo a empresas y profesionales. Los expedientes de Moves presentan una concesión del 92% y los de autoconsumo del 80%, todos ya revisados, a la espera de que las personas beneficiarias completen la fase de justificación para proceder al pago de las ayudas.
Además de la atención directa, las Oficinas de Energía de Canarias han visitado los 88 municipios del archipiélago para asesorar a los ayuntamientos y facilitar el avance de expedientes vinculados a los fondos Next Generation.
Para resolver dudas sobre estos trámites o sobre otras líneas de subvención, la ciudadanía puede ponerse en contacto con las Oficinas de Energía de Canarias en la calle Robayna, 25, en Santa Cruz de Tenerife, en el teléfono 922 533 533 o escribiendo al correo oficinasenergia@oficinasenergia.es.