Con el fin de ser incluidos en el proceso de contratación envía tu CV a rrhh@sma-iberica.com
Objetivo del empleo:
En este puesto, el Director de Servicios será responsable de la buena marcha de toda la organización de servicios, incluyendo servicios de campo, la línea de servicio y la logística de servicio para nuestra filial de ventas y servicios en España . Él o ella dirigirá un equipo de alrededor de 18 personas e informará al Director General con una línea de puntos para la Sede «( HQ) división de servicio .
Responsabilidades clave:
- Dirigir el equipo de servicio, incluidos los operadores de líneas de servicios, así como técnicos de servicio de campo.
- Asegurar y optimizar todos los procesos de servicio según nuestra estrategia global de excelencia en el servicio
- Presentar el enfoque de nuestro servicio de primera clase frente al cliente para apoyar el desarrollo empresarial
- Conducir y dirigir las iniciativas de ventas de la cartera de servicios completa SMA
- Promover la venta de servicios como un elemento clave de la propuesta de valor de SMA
- Diseñar e implementar el plan de negocios de servicios para la filial
- Monitorear y asegurar los indicadores clave de rendimiento del equipo de servicio.
Términos y condiciones:
- Licenciatura en ingeniería eléctrica o cualquier formación educativa en el campo electro – técnica con experiencia probada en la atención a el cliente profesional después de la gestión del servicio de ventas
- Al menos tres años de experiencia en un puesto similar.
- Dominio de MS Office y SAP, y un conocimiento básico de la tecnología de red IP serían ventajosos.
- Licencia de conducir clase B
- Disponibilidad para viajar por todo el país y asistir a la capacitación en Alemania, según sea necesario
- Muy buen dominio del idioma Inglés y Español; Conocimientos de alemán y portugués sería una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de interactuar con los clientes de una manera positiva y profesional combinada con buenas habilidades de trabajo independiente. V- Fuertes habilidades analíticas y conceptuales
Formación:
- Por lo menos 4 semanas en nuestra sede en Niestetal, Alemania
Reportes:
- Informes al Director General de SMA Ibérica
Tipo de contrato:
- A tiempo completo
- Indefinido