Con el fin de garantizar la calidad de las empresas instaladoras de biomasa, la Asociación Española de Valorización Energética de la Biomasa (Avebiom) ha lanzado el primer sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’ (IBC), puesto en marcha en colaboración con el Instituto de la Construcción de Castilla y León (ICCL), que actúa como entidad de certificación en todo el territorio nacional.
El presidente de Avebiom, Javier Díaz, ha sido el encargado de presentar el sello en un acto celebrado en la mañana del 9 de mayo en la sede del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). Javier Díaz ha declarado que el objetivo de esta certificación es ofrecer al cliente garantías de calidad y control de las instalaciones y poder diferenciar en el mercado a las empresas que ejecutan de forma profesional su trabajo.
Carta de Calidad
Para obtener el sello, los instaladores tienen que cumplir una serie de requisitos definidos en la «Carta de Calidad» en cuanto a su organización, el grado de especialización, la experiencia demostrada, las condiciones de prestación del servicio, la respuesta ante el cliente, la disponibilidad de personal técnico cualificado y los recursos materiales disponibles.
Entre otras exigencias, la Carta de Calidad recoge el compromiso de informar al cliente de las condiciones idóneas en las que debe realizarse la instalación y el mantenimiento, así como el de asesorar para elegir la solución técnica más eficiente. Este documento también recoge la obligación de entregar una factura detallada conforme al presupuesto aprobado.
Para acceder a la certificación, la empresa tiene que contar en plantilla con personal técnico de experiencia contrastada y estar inscrita en el registro autonómico de empresas instaladoras.
El técnico, por su parte, tiene que cumplir los requisitos de formación, experiencia y especialización establecidos en el Perfil Profesional aplicable a su especialidad. La organización certificada dispondrá de un procedimiento de atención de quejas y reclamaciones de sus clientes.
ICCL, como entidad de certificación externa, aporta al modelo desarrollado por Avebiom la garantía de imparcialidad, competencia técnica, transparencia y confidencialidad necesarias a lo largo de todo el proceso de certificación.
En la actualidad ya son cinco las empresas que han iniciado los trámites para obtener el certificado IBC: Calor Erbi, Bioloxa, Gebio, Calordom y Biomaser.
El 27% de las empresas capacitadas opera con equipos de biomasa
Este sello supondrá la puesta en marcha de un registro de empresas certificadas, que estará al alcance de los usuarios, con la posibilidad de que se pueda medir la satisfacción de los clientes mediante un sistema de evaluación directo.
Según las estadísticas del Ministerio de Industria, en España hay más de 30.000 empresas capacitadas para realizar instalaciones térmicas en edificios (RITE). Según estimaciones del Observatorio Nacional de Biomasa, que gestiona Avebiom desde 2009, un 27% de estos ha operado con equipos de biomasa al menos una vez.
En 2017 había cerca de 250.000 instalaciones de biomasa para uso térmico, según los datos de Avebiom. La mayor parte son equipos de pequeña potencia, estufas y calderas de menos de 50 kW para el sector de la calefacción doméstica