La Comisión Europea ha adoptado nuevas normas de la UE que facilitan a los consumidores el cambio de proveedor de electricidad y la obtención de mejores ofertas energéticas. En concreto, permitirán que el proceso administrativo de cambio de proveedor se complete en 24 horas antes de finales de 2026. Las nuevas normas contribuirán a que el mercado energético europeo funcione mejor para los consumidores al apoyar la energía asequible y reforzar su capacidad para mitigar las subidas de precios.
Este Reglamento de Ejecución es una legislación secundaria vinculada a la Directiva de Electricidad UE/2019/944. Tal como se expone en el Paquete de Energía Ciudadana presentado el mes pasado, refuerza el compromiso de la UE con una transición energética centrada en el consumidor.
Cambio de proveedor de electricidad en 24 horas
Las nuevas normas permitirán que el proceso administrativo interno de cambio de proveedor se complete en un plazo de 24 horas antes de finales de 2026. En la práctica, esto significa que, una vez que un cliente decida cambiar, el proceso interno, incluido el registro del nuevo proveedor, se completará en un solo día laborable.
Esto facilitará que los consumidores cambien a mejores ofertas, incluidas opciones de precios que recompensan la flexibilidad o nuevos servicios como la respuesta a la demanda, al tiempo que refuerza la competencia y la innovación en los mercados minoristas de electricidad.
La Comisión Europea seguirá apoyando a los países de la UE y a los participantes del mercado en la aplicación de las nuevas normas mediante orientaciones y colaboración con las partes interesadas.