Gas Natural Fenosa destinará 4,5 millones de euros para la puesta en marcha de un nuevo Plan de Vulnerabilidad Energética en toda España. El objetivo del programa es intensificar las actuaciones que ya venía realizando, sistematizar la gestión de clientes en situación de pobreza energética y fortalecer la colaboración con administraciones públicas y entidades del tercer sector.
Las iniciativas, aprobadas por el Consejo de Administración y que ya se están activando, permiten a la compañía hacer un seguimiento integral de los posibles clientes vulnerables. El plan contempla la puesta en marcha de una Unidad de Atención a la Vulnerabilidad con el objetivo de hacer un seguimiento de todos aquellos casos de clientes que puedan encontrarse en situación vulnerable. Junto a esta Unidad, la compañía desarrollará un Grupo de Gestión de Colectivos Especiales. Para todo ello, la compañía ha formado un equipo humano de aproximadamente 60 personas que desplegará por toda España medidas de apoyo y asesoramiento tanto a personas vulnerables como a administraciones locales, autonómicas y nacionales. Además, para atender a estos clientes, se ha creado una línea telefónica gratuita, 900 724 900.
Entre el paquete de medidas, la compañía también ofrecerá flexibilizar el pago de los recibos a los clientes en situación de pobreza energética, ampliando, entre otros aspectos, el periodo de devolución de la deuda hasta dos años y eliminando la cuota inicial.
Iniciativas para fomentar la eficiencia energética en los hogares
Por otra parte, a través de la Fundación Gas Natural Fenosa, la compañía ha lanzado una línea de ayudas para entidades sociales que trabajen con personas vulnerables. El objetivo es que estas entidades tengan recursos adicionales para desarrollar iniciativas de eficiencia energética y seguridad en los hogares. En colaboración con diversas organizaciones sin ánimo de lucro, la Fundación colaborará para buscar alternativas que encuentren medidas para ayudar a las personas afectadas por problemáticas concretas que provoquen pobreza energética.
Otra de las iniciativas es la creación de la Escuela de Eficiencia Energética, cuyo objetivo será apoyar a entidades del tercer sector. En el caso de los Servicios Sociales municipales, esta escuela asesorará y formará a su personal en materia de vulnerabilidad energética.
Asimismo, en 2017 la Fundación impulsará, coordinará y financiará un programa de voluntariado corporativo solidario. En colaboración con otras Fundaciones, la compañía está desarrollando ya un programa piloto orientado a la rehabilitación y conservación energética de edificios de colectivos vulnerables.